Per facilitare l'accesso degli utenti stranieri ai servizi sanitari l' Azienda si avvale della collaborazione dei mediatori linguistici-culturali.
La loro funzione è quella di supportare gli operatori del Presidio Ospedaliero nelle diverse richieste quali: descrizione di sintomatologie, informazioni sui servizi ambulatoriali, richieste di pronto soccorso e modalità di accesso ai servizi sanitari in genere ecc....
Il sostegno del mediatore culturale-linguistico può essere richiesto, al bisogno, anche dal personale dei diversi reparti ospedalieri e Pronto Soccorso, che durante il ricovero del paziente straniero, ha necessità di relazionarsi con lo stesso.
Modalità di accesso per i servizi ospedalieri:
Presso il servizio di Accoglienza ospedaliera,il personale attiva un contatto telefonico con il mediatore culturale.
Inoltre al bisogno, vengono attivate mediazioni linguistico-culturale di alcune etnie il cui accesso è meno frequente ed è minore il numero dei mediatori disponibili (arabo,cinese...).
