Orario di apertura al pubblico e richiesta informazioni (Sede URP/CUP Presidio ospedaliero Crotone)
Da lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 - Lunedì e Mercoledì dalle 15:30 alle 17:00
Telefono: 0962 92 41 97
Email: [email protected]
Orario di apertura al pubblico e richiesta informazioni (Sede URP Centro Direzionale "Il Granaio"Scala"A" III° Piano)
da lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 - Lunedì e Mercoledì dalle 15:30 alle 17:00
Telefono: 0962 92 41 97
Email: [email protected]
FUNZIONI
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce:
Le informazioni sulle prestazioni sanitarie e sulle relative modalità di accesso;
La comunicazione con i cittadini e con gli enti sitituzionali;
Lo studio e l’attuazione di campagne promozionali su argomenti di carattere sanitario, anche attraverso la realizzazione di materiale informativo e divulgativo;
L'instaurazione di un rapporto con l’utente per andare incontro alle sue necessità e bisogni, in collaborazione con le Associazioni di Volontariato;
La realizzazione della Carta dei Servizi Sanitari;
La gestione delle informazioni contenute nel Sito Internet aziendale;
Il coordinamento dei Comitati Consultivi Misti in collaborazione con le Associazioni di Volontariato a Tutela dei Diritti dei Cittadini per la verifica della qualità dei servizi e prestazioni erogati in favore della cittadinanza e per il controllo dell’applicazione concreta della Carta dei Servizi Sanitari;
L'effettuazione di indagini di gradimento nei confronti dell’utenza del territorio e degli ospedali dell’A.S.P. Magna grecia;
La realizzazione di adeguata segnaletica per meglio orientare l’utenza all’interno delle strutture sanitarie.
I RECLAMI
Per il superamento di eventuali disservizi, l’U.R.P.: riceve le segnalazioni e reclami degli utenti, nei confronti di atti o comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità delle prestazioni;predispone l'attività istruttoria, dando tempestiva risposta all'utente per le segnalazioni di più facile soluzione, o richiedendo la relazione del Responsabile del servizio interessato per formulare la risposta all’utente entro un termine di 30 giorni dal ricevimento della sua segnalazione; attiva, qualora richiesto o necessario, la COMMISSIONE MISTA CONCILIATIVA